請在使用www.ensage.tours網站及ensage App訂購產品或服務之前，仔細閱讀《ensage使用條款》（以下簡稱「使用條款」)以及《ensage產品及服務訂購條款》（以下簡稱「本條款」）。www.ensage.tours 及ensage App（以下簡稱「本平台」）由運智國際科技股份有限公司Sage Cycling Tech International Co,. Ltd.（以下簡稱「本公司」）營運。

1.1本平台提供之服務包括但不限於供不特定自然人或法人訪問、瀏覽及使用本平台內容、申請本平台會員帳號，以及透過本平台訂購任何由相關自然人、法人或第三方供應商（以下簡稱「供應商」）提供之產品或服務等（以下簡稱「本服務」）。無論該不特定自然人與法人於世界各地或有無任何國家國籍，凡使用本服務者，以及透過前述自然人與法人使用本服務者，均為本條款所指稱之「使用者」。

1.2在使用者同意訂購或使用本公司提供之本服務前，應詳閱並充分理解使用條款及本條款之內容。當使用者使用本平台完成商品或服務之預訂，即表示使用者已詳細閱讀、充分理解並同意無條件遵守使用條款及本條款所有內容；若使用者未詳閱或者不同意接受使用條款、本條款，應立即停止訪問、瀏覽本平台內容及使用本服務。

1.3就本條款約定事項若與其他政策或規則之內容有所歧異，應以本條款內容為準。如有本條款未約定事項，仍應適用於本平台上所公布之其他政策、條款或規則，如《ensage使用條款》、《ensage隱私權保護政策》、《ensage cookie政策》、《ensage平台授權內容取用條款》等，前述條款均已提供於本平台，使用者同意均已詳細閱讀。

1.4本平台日後可能有任何補充條款適用於規範特定事件、活動或優惠，且會經由包括但不限於適當網頁、App、電子郵件、簡訊、訊息向使用者揭露相關補充條款及適用的特定事件、活動或優惠。就特定事件、活動或優惠而言，補充條款是本條款的特別約定，倘若解釋上有衝突應優先於本條款適用。

1.5本平台可依據法令或於有必要時，不定時修訂任何政策、本條款及補充條款。本平台將於修訂任何政策、本條款及補充條款生效之至少7日前，透過網頁、App、電子郵件、簡訊、訊息或是推播功能發布修訂內容及標示日期。若使用者於本平台發佈修訂通知，更新的任何政策、本條款及補充條款生效後，仍繼續使用本服務，即表示同意接受經更新的任何政策、本條款及補充條款的內容，並同意受更新之政策、條款約束，若使用者不同意接受本條款，應立即停止使用本平台及本服務。

1.6本條款以繁體中文撰寫，任何其他語言的翻譯版本僅供參考，並不應該被用以解釋或適用本條款。如有歧異，應以繁體中文版本為準。

1.7若本條款的任何部分抵觸法律被部分視為無效或不可強制執行，本條款的其餘內容仍為有效及可強制執行性應不受影響。

2.1透過本平台，使用者可選購供應商所提供之產品或服務，除部分訂單會於使用者下單後即時成立外，其他訂單均須經供應商確認後始成立，請於訂購前詳讀各商品頁面資訊。使用者同意透過簡訊、電子郵件或本平台App接收預訂成功之通知，且同意並瞭解並供應商所述預計回覆訂購結果之時程僅供參考，將因實際情況而調整。

2.2本公司及供應商均有權拒絕或取消任何可能違反本使用條款的預訂或訂購。

2.3使用者必須依照本平台指定之方式付款，在付款流程完成前，供應商無義務處理或執行使用者之訂單。使用者不得提供錯誤不實的個人資訊，包含創建錯誤的個人身分，或以任何方式假冒其他個人或組織。亦不得使用無效或未經授權使用的金融卡、信用卡或其他電子支付工具進行預訂或訂購。使用者自身承擔提供不實資訊的風險，使用者不得對本平台、本公司求償、索賠，或主張任何權利，本公司並得對使用者請求一切的損害賠償、訴訟費、律師費等。

2.4使用者同意並瞭解，本平台提供之本服務，包含但不限於產品、服務、行程相關項目等，均由外部第三方合作夥伴或供應商所提供，本公司並未經營、擁有前述相關商品，因此關於產品、服務之品質、內容、運送、保證事項與瑕疵擔保責任等，均由供應商載明於商品頁面，由供應商享有接受預訂或訂購與否之權限，並自行依頁面所載內容提供所有服務之責任。本公司並未同意對供應商或第三方服務、內容背書，因使用「本平台」、「本服務」所衍生相關問題，風險均由使用者自身承擔，使用者不得對本平台、本公司求償、索賠，或主張任何權利。

2.5如使用者對供應商提供之服務或產品有任何疑問或不滿意，應優先向該「供應商」尋求救濟或解決方案以及時保障使用者之權益，如未能順利聯繫到該供應商，使用者也可以選擇與本平台客服聯繫，本平台會盡可能協助使用者與供應商取得聯繫，但使用者理解並同意本平台無法保證供應商會在合理期間內回應，或滿足任何使用者主張之權利。若問題無法解決，使用者亦可循其他合法管道尋求幫助。

2.6使用者如因使用本服務造成供應商損失或衍生相關問題，使用者與供應商應自行溝通並透過合法方式尋求解決之道與負擔賠償責任，本平台、本公司無須承擔任何責任或權利。

2.7使用者瞭解並同意任何供應商提供之個別服務，可能視實際情形產生額外的費用或稅款，使用者可能有義務向供應商或稅務主管機關支付相關款項。

2.8當使用者提供第三人（例如消費者、聯絡人或收件人）資料時，需擔保該第三人同意或委託使用者將個人資料提供給本公司，且須確保該第三人瞭解本條款的內容，並同意本公司依本條款及《ensage隱私權保護政策》所述蒐集、處理、利用個人資料。

2.9使用者使用本服務，以及透過本平台向供應商訂購產品或服務衍生之個人資料及隱私權保護問題，請詳見《ensage隱私權保護政策》。

2.10如使用者依預訂時本平台或供應商所述的取消期限內聯絡本平台或供應商取消預訂，則在使用者成功取消且收到本平台或供應商的通知後，或使用者選購的產品或服務依照本平台或供應商訂定的使用條件及限制被取消，使用者所支付的金額將依付款方式，以相同方式退款。使用者瞭解並同意收到的退款金額會因為取消預定時間、匯率或信用卡公司或金流服務公司的手續費或服務費，而與當初付款的金額，有所不同。關於退款流程，請參考本條款相關規定。

2.11本平台可能針對每個優惠序號設立附加條款。本公司或關係企業或營運商可能發行優惠序號作為回饋使用者。優惠序號的使用，只可依照附加條款規定使用，任何人須透過合法取得，且不得以任何方式複製、出售、轉讓或公開，除非獲本平台明確許可。優惠序號不可兌換現金。若本公司認定使用者」用的優惠序號的行為錯誤、涉欺騙、非法，或違反使用優惠序號條款或本條款，則本公司保留對使用者使用優惠序號所得利益保留扣除之權利，並得依法追究相關民刑事責任。

2.12使用者從本平台所選購的產品或服務僅供個人使用，不得作為商業用途，或以不符個人使用方式的方法使用（包括異常或過量地預訂或訂購特定產品或服務後取消訂單）。

2.13本公司及供應商均有權拒絕或取消任何可能違反本條款的預訂或訂購。

3.1如使用者透過本平台訂購相關產品或服務，在預訂成功後使用者將收到確認訂單之email及平台通知，其中包含訂單編號及載明使用者所選購服務內容之電子憑證，使用者可自行列印，或者出示電子憑證。

3.2使用者瞭解並同意遵守本平台或供應商針對電子憑證額外設定的使用條件及限制，包括但不限於：使用者必須在電子憑證所述的使用期間及地點，提出本平台或供應商要求的文件或資料（如：含有使用者照片之身分證明文件、訂單編號、電子憑證等）。若使用者無法符合本服務或供應商設定之使用條件及限制，使用者知情並同意將可能無法兌換電子憑證所載明之產品或服務內容，並無法請求退費。

3.3使用者瞭解並同意如果電子憑證或訂單號碼遺失或遭竊，本公司或供應商無補發電子憑證或提供使用者兌換電子憑證所載明服務內容之義務。此外，如果使用者試圖不法兌換憑證，包括但不限於使用者未達使用電子憑證所表彰服務內容的法定年齡、該電子憑證存在其他不能兌換事由等，本公司或供應商得拒絕接受兌換電子憑證，且無須退款。

4.1未達成團人數

4.1.1截至供應商規定之報名截止日期，最低成團人數未達標

4.1.2未達成團人數將全額退款。

4.1.3本平台將於報名截止日當天，以email及平台通知使用者是否成團，使用者亦可自行查詢訂單狀態。

4.2使用者因故取消訂單

4.2.1使用者因故取消訂單，將扣除必要支出後依下列標準退還訂單費用：

● 使用者於出發日期開始前15天以上(含第15天)申請取消，可全額退款。

● 使用者於出發日期前2-14天（含第14天）申請取消，將扣除訂單費用的 30%作為手續費。

● 使用者出發日期前1天（含第1天）申請取消，將扣除訂單費用的 50%作為手續費。

● 使用者於出發日期當天申請取消或未通知不參加，無法申請退款。

● 如因不可抗力之因素(如:颱風警報、豪雨警報等)影響，供應商將於出發日期開始日前1天(當地時間20:00)以本平台email及平台通知使用者是否取消訂單，如確定取消後續得扣除必要支出後退款。

● 供應商如能證明損失超過上述退款規定，得就其實際損害計算退款金額。

4.2.2出發前，本公司或供應商判斷所前往地區之一，有事實足認危害使用者生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用上述不可抗力之規定，得解除契約退回款項。

4.2.3如因使用者個人因素申請改期，視同取消，並依上述取消條款處理。

4.3訂單異動

4.3.1使用者如需變更訂單內容，將視同取消並按照【本條款第4.2使用者因故取消訂單】約定處理。

4.3.2如訂單遭供應商取消，將全額退款。

5.1如遇不可抗力之因素(如:颱風警報、豪雨警報等)，供應商保有調整商品訂單或取消之權利；費用之異動請供應商主動聯絡本平台客服，本平台將會為使用者辦理價格之異動。如使用者未收到相關通知或退款，請聯絡本公司。

5.2非因不可抗力之因素，使用者無故未依照訂單所載明期限或地點，參加或領取所訂購之產品或服務，導致訂單遭到供應商取消或內容被縮減，使用者需自行負責且不得要求退費。如使用者因個人健康問題或其他個人因素無法參與或中途停止參與所訂購之產品或服務者，一律視同參加無法退費。

5.3由於本平台供應商可能來自全球各地，訂單取消時間將依該供應商所在時區判定。供應商需數個工作天進行取消流程，依照使用者購買的產品、服務取消政策收取手續費，並於取消流程完成後依原付款方式退款。

6.1使用者知悉本公司、本平台頁面上所列示的內容、產品、服務可能與運動、體適能、交通安全相關，並且具有一定風險，使用者瞭解在使用本平台、本服務之前，預先諮詢醫療人員建議並遵守相關法規為使用者個人應盡之責任，使用者同意本公司無須為使用者遭受上開風險之損害負責。

6.2使用者知悉本平台可能透過網站刊登或EDM寄送等方式宣傳本服務或提供促銷訊息，但相關產品及服務內容仍由供應商自行提供及負責。

6.3若使用者違反本條款任何內容，使用者同意本平台及本公司將對其行為不負任何義務或責任，並且得取消使用者已成立之訂單，且無須退款。

6.4不論使用者的國籍為何，使用者訂購之服務如需前往其他國家，應自行瞭解目的地現行有效的入境規定，並遵守當地法規。由於各國簽證及健檢的規定可能臨時變更，且無任何通知，使用者應於出發前再次確認相關現行規定。

6.5本平台強烈建議使用者於出發前視自身需求購買相關保險。

6.6供應商透過本平台展示或銷售的商品，如未取得本平台事前書面同意，不得以任何方式與使用者在本平台以外完成交易。如有違反，該等訂單衍生之任何糾紛，本公司將無法協助退回爭議款項，以及協助使用者爭取任何權益。

7.1如果使用者對本平台之服務、內容、智慧財產權歸屬，或本條款有任何疑問，請直接與本公司客服（email:[email protected]）聯絡，本公司將儘速處理。