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承租人應年滿 20 歲具備行為能力持有已預約租車服務之租車店家（以下簡稱「特約店家」）國家承認之合法有效駕照，且名下不得有酒駕、毒駕與危險駕駛紀錄；並同意運智國際科技股份有限公司（以下簡稱「本網站」）或特約店家得以合法管道查詢相關證件之有效性。

1. 承租人應年滿 20 歲具備行為能力持有已預約特約店家國家之合法有效駕照，且名下不得有酒駕、毒駕與危險駕駛紀錄；並同意本網站或特約店家得以合法管道查詢相關證件之有效性。
2. 費用價格皆含稅，為保障您信用卡交易安全，刷卡人與承租人應為同一人。
3. 承租人取車時請攜帶身份證／護照正本、駕照與交易之信用卡。
4. 預訂付款的刷卡人如非承租人，刷卡人應攜帶相關證件一同到場取車。

在本網站租車的承租人，請注意以下駕照的規定：

1. 取車地居民租車須攜帶：
   1. 取車地官方核發的正式駕照
2. 非當地取車居民租車前，須事先瞭解取車地租車所需文件，必須請您攜帶以下文件：
   1. 原居地官方核發駕照＋原居地官方核發的國際駕照（International Driving Permit）
   2. 持有台灣、比利時、瑞士、法國、德國及摩納哥駕照去日本租車則需攜帶該國駕照，及該國駕照日文翻譯本。

注意：

1. 不同國家或特約店家對於文件的要求可能有所不同，承租人在租車前務必確認取車地的駕照要求並備妥相關文件。
2. 持有他國駕照文件的顧客在台灣租車需注意：駕照文件的發行國必須與您入境台灣時持有的護照國籍相同。
3. 香港旅客在台灣租車，需攜帶香港正式駕照，並必須申辦並攜帶國際駕照 IDP，以免因店家駕照政策導致無法取車。
4. 如取車時未能出示取車地國家之合法有效駕照及所有必要文件，店內工作人員將拒絕提供租車服務。如遇上述情況，恕不提供任何退款，因此產生之一切損失（含交通、住宿等衍生費用）由承租人自行承擔，ensage 及特約店家不負任何賠償責任。

1. 出租車輛價格不包含汽（柴）油、停車費、過路費以及其它交通監理費用；如有牌照被扣，自牌照被扣之日起至公路監理機關通知得領回日止之租金，由承租方負擔。
2. 出租車輛行駛里程限制與超里程加收費用依各特約店家規定。
3. 日租金為 24 小時制，若逾時歸還，依各特約店家規定收取逾時租金。承租人如欲續租，敬請在約定還車時間前（提前時間依各特約店家規定）通知特約店家續租事宜。
4. 如因颱風而欲退訂，取車時間與地點需在發布陸上颱風警報期間與警戒範圍內，可於網路取消預約退訂（租金將於事後退回），如僅發佈海上警報則依照特約店家政策退款（此項僅適用於台灣特約店家）。
5. 如取車地因不可抗力之因素（如天災、罷工）影響，將由本網站判定是否取消退款，或可改期使用。（此項僅適用於非台灣特約店家）
6. 若您是郵輪旅客，不適用於承租權益說明第五條的規定。如需取消租車訂單，請依照特約店家的退訂政策進行退款申請。
7. 本車輛若發生任何意外事故、失竊或其他肇事等事件時，請立即通知警察機關，切勿與對方私下和解，並請立即通知特約店家。
8. 在下列情形下，特約店家可保留出租權益：
   1. 承租人有罰單未繳記錄。
   2. 刷卡人不等於承租人時，且刷卡人未陪同取車，或未於合約上為共同承租人。
   3. 承租人駕照持有時間未滿一年（依各特約店家規範執行）。
   4. 使用 VISA 金融卡等銀行所發行的簽帳金融卡。
   5. 攜帶寵物，未事先通知客服或店家。

1. 訂單成立後將無法變更取車時間、還車時間、車型及加選內容等，承租人如欲變更，請於會員中心取消訂單重新預約。
2. 取消訂單，請來信客服信箱 [email protected] 由客服人員協助取消，本公司及特約店家將依規定收取損失費用。
3. 承租人如逾時達 1 小時未取車者，特約店家保有更改轉租他人之權利。
4. 如預訂車輛遇不可抗拒因素致無法出車時，特約店家得以其他同等級車輛代替或退回訂金。

其它未盡事項請參考使用條款與各特約店家規範，並依各特約店家租車合約為最終依據。